Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti

Condizioni generali di contratto e informazioni per i clienti

Versione: 8 maggio 2026

I. Condizioni generali di contratto

§ 1 Disposizioni fondamentali

Le seguenti Condizioni generali di contratto si applicano a tutti i contratti che Lei conclude con noi, in qualità di fornitore, tramite il sito Internet sweety-toys.de. Salvo diverso accordo, si esclude l’inclusione di eventuali condizioni proprie da Lei utilizzate.

Il fornitore è:

Sweety Toys Plüschtiere GmbH

Abtswiesenstr. 3

96215 Lichtenfels

Germania

Telefono: 09574654690

E-mail: info@sweety-toys.de

Ai sensi delle seguenti disposizioni, per consumatore si intende qualsiasi persona fisica che conclude un negozio giuridico per scopi che non possono essere attribuiti prevalentemente né alla propria attività commerciale né alla propria attività professionale autonoma.

Per imprenditore si intende qualsiasi persona fisica o giuridica, oppure società di persone dotata di capacità giuridica, che, al momento della conclusione di un negozio giuridico, agisce nell’esercizio della propria attività professionale autonoma o commerciale.

§ 2 Conclusione del contratto

Oggetto del contratto è la vendita di merci.

Con la pubblicazione del relativo prodotto sul nostro sito Internet, Le sottoponiamo un’offerta vincolante per la conclusione di un contratto alle condizioni indicate nella descrizione dell’articolo, salvo che dalla relativa descrizione del prodotto risulti diversamente.

Il contratto viene concluso tramite il sistema del carrello online nel modo seguente:

Le merci che si intendono acquistare vengono inserite nel carrello. Tramite il relativo pulsante è possibile accedere al carrello e apportare modifiche in qualsiasi momento.

Dopo aver aperto il checkout e aver inserito i dati personali, nonché le informazioni relative al pagamento e alla spedizione, verranno nuovamente visualizzati i dati essenziali dell’ordine.

Prima di inviare l’ordine, Lei ha la possibilità di controllare e modificare tutte le informazioni oppure di annullare l’acquisto.

Inviando l’ordine tramite il pulsante contrassegnato in modo corrispondente, ad esempio “Acquista”, “Acquista ora”, “Completa l’ordine” oppure “Ordina con obbligo di pagamento”, Lei dichiara in modo giuridicamente vincolante di accettare l’offerta, concludendo così il contratto.

Qualora utilizzi come metodo di pagamento un sistema di pagamento immediato o un checkout rapido, ad esempio PayPal, PayPal Express, Klarna, Shop Pay, Apple Pay o Google Pay, durante il processo di ordinazione potrebbe essere reindirizzato al sito Internet o all’interfaccia di pagamento del relativo prestatore di servizi di pagamento. Qui potrà effettuare la relativa selezione o inserire i propri dati. Successivamente, ove tecnicamente previsto, verrà reindirizzato al nostro negozio online oppure l’ordine verrà completato direttamente tramite il relativo checkout rapido.

Le Sue richieste relative alla predisposizione di un’offerta non sono per Lei vincolanti. Se del caso, Le sottoporremo un’offerta vincolante in forma testuale, ad esempio tramite e-mail, che potrà accettare entro cinque giorni, salvo che nell’offerta sia indicato un termine diverso.

L’elaborazione dell’ordine e la trasmissione di tutte le informazioni necessarie in relazione alla conclusione del contratto avvengono parzialmente in modo automatizzato tramite e-mail. Lei deve pertanto assicurarsi che l’indirizzo e-mail comunicatoci sia corretto, che la ricezione delle e-mail sia tecnicamente garantita e, in particolare, che non venga impedita da filtri antispam.

§ 3 Diritto di ritenzione e riserva di proprietà

Lei può esercitare un diritto di ritenzione soltanto nella misura in cui si tratti di crediti derivanti dallo stesso rapporto contrattuale.

La merce rimane di nostra proprietà fino al completo pagamento del prezzo di acquisto.

Qualora Lei sia un imprenditore, si applicano inoltre le seguenti disposizioni:

a) Ci riserviamo la proprietà della merce fino al completo pagamento di tutti i crediti derivanti dal rapporto commerciale in corso. Prima del trasferimento della proprietà della merce soggetta a riserva di proprietà, non sono consentiti il pegno o la cessione a titolo di garanzia.

b) Lei può rivendere la merce nell’ambito della normale attività commerciale. In tal caso, già da ora ci cede tutti i crediti, per un importo pari a quello della fattura, derivanti dalla rivendita. Accettiamo la cessione. Lei rimane autorizzato a riscuotere il credito. Tuttavia, qualora non adempia regolarmente ai Suoi obblighi di pagamento, ci riserviamo il diritto di riscuotere direttamente il credito.

c) In caso di unione, mescolanza o trasformazione della merce soggetta a riserva di proprietà, acquisiamo la comproprietà del nuovo bene in proporzione al valore di fattura della merce soggetta a riserva di proprietà rispetto al valore degli altri beni trasformati al momento della trasformazione.

d) Su Sua richiesta, ci impegniamo a liberare le garanzie di nostra spettanza nella misura in cui il valore realizzabile delle nostre garanzie superi di oltre il 10% il credito da garantire. La scelta delle garanzie da liberare spetta a noi.

§ 4 Prezzi, spese di spedizione e condizioni di pagamento

I prezzi indicati nelle rispettive offerte sono prezzi complessivi. Essi comprendono tutte le componenti del prezzo, inclusa l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

Le eventuali spese di spedizione aggiuntive non sono comprese nel prezzo di acquisto. Esse vengono indicate separatamente nella relativa offerta, nel carrello o durante il checkout e devono essere sostenute da Lei in aggiunta, salvo che sia stata espressamente promessa la consegna gratuita.

I metodi di pagamento disponibili vengono indicati nel negozio online o durante il checkout.

Offriamo in particolare i seguenti metodi di pagamento:

PayPal

Klarna

Shopify Payments

Carta di credito

Apple Pay

Google Pay

Shop Pay

Salvo diversa indicazione per i singoli metodi di pagamento, i crediti derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

Qualora venga selezionato un metodo di pagamento tramite un prestatore esterno di servizi di pagamento, si applicano inoltre le condizioni del relativo prestatore.

§ 5 Consegna e spedizione

La consegna viene effettuata all’indirizzo di consegna da Lei indicato.

Le condizioni di consegna, i tempi di consegna, le limitazioni alla consegna e le spese di spedizione risultano dalla relativa offerta, dalle informazioni sulla spedizione o dal checkout.

Effettuiamo consegne in Germania, nell’Unione europea, in Svizzera e in altri Paesi, nella misura in cui ciò sia previsto nel negozio online.

In caso di consegne al di fuori dell’Unione europea possono sorgere costi aggiuntivi, ad esempio dazi doganali, imposte o tasse di importazione. Tali costi sono a Suo carico, salvo che siano già compresi nel prezzo di acquisto o nelle spese di spedizione.

Qualora Lei sia un consumatore, la legge stabilisce che il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale della merce venduta durante la spedizione passa a Lei o a una persona autorizzata a ricevere la merce soltanto al momento della consegna. Ciò vale indipendentemente dal fatto che la spedizione sia assicurata o non assicurata.

La presente disposizione non si applica qualora Lei incarichi autonomamente un’impresa di trasporto non indicata da noi o un’altra persona incaricata dell’esecuzione della spedizione.

Qualora Lei sia un imprenditore, la consegna e la spedizione avvengono a Suo rischio.

§ 6 Diritto legale di recesso dei consumatori

I consumatori dispongono, in linea di principio, di un diritto legale di recesso. I dettagli sono indicati nella nostra informativa separata sul diritto di recesso.

Il diritto di recesso non si applica a tutte le merci. Possono sussistere eccezioni, in particolare per merci realizzate secondo le specifiche del cliente o chiaramente personalizzate in base alle esigenze personali, purché siano soddisfatti i relativi requisiti di legge.

§ 7 Garanzia legale

Si applicano i diritti legali relativi alla responsabilità per vizi.

In qualità di consumatore, Lei è invitato a verificare immediatamente al momento della consegna la completezza della merce, la presenza di difetti evidenti e di danni da trasporto e a comunicare quanto prima eventuali contestazioni a noi e al prestatore del servizio di spedizione. L’eventuale mancata comunicazione non pregiudica i Suoi diritti legali di garanzia.

Qualora Lei sia un imprenditore, in deroga alle precedenti disposizioni sulla garanzia si applica quanto segue:

a) Sono considerate concordate come caratteristiche della merce esclusivamente le nostre indicazioni e la relativa descrizione del prodotto. Altra pubblicità, dichiarazioni pubbliche o dichiarazioni di terzi sono considerate accordi sulle caratteristiche della merce soltanto se sono diventate espressamente parte integrante del contratto.

b) In caso di difetti, adempiamo alla garanzia, a nostra scelta, mediante riparazione o consegna sostitutiva.

c) Qualora l’eliminazione del difetto non abbia successo, Lei può, a Sua scelta, richiedere una riduzione del prezzo oppure recedere dal contratto. L’eliminazione del difetto si considera fallita dopo il secondo tentativo non riuscito, salvo che dalla natura della merce, del difetto o da altre circostanze risulti diversamente.

d) In caso di riparazione, non siamo tenuti a sostenere i maggiori costi derivanti dal trasferimento della merce in un luogo diverso dal luogo di adempimento, salvo che tale trasferimento corrisponda all’uso previsto della merce.

e) Il termine di garanzia nei confronti degli imprenditori è di un anno dalla consegna della merce.

f) La riduzione del termine non si applica:

ai danni a noi imputabili, causati colpevolmente e derivanti da lesioni alla vita, al corpo o alla salute;

ad altri danni causati intenzionalmente o per grave negligenza;

qualora abbiamo dolosamente occultato il difetto o assunto una garanzia sulle caratteristiche della merce;

ai diritti legali di regresso che Lei può vantare nei nostri confronti in relazione ai diritti per vizi.

§ 8 Legge applicabile, luogo di adempimento e foro competente

Si applica il diritto tedesco. Nei confronti dei consumatori, tale scelta della legge applicabile vale soltanto nella misura in cui non privi il consumatore della protezione garantita dalle disposizioni inderogabili della legge dello Stato in cui il consumatore ha la propria residenza abituale.

Il luogo di adempimento per tutte le prestazioni derivanti dai rapporti commerciali esistenti con noi, nonché il foro competente, è la nostra sede, a condizione che Lei non sia un consumatore, bensì un commerciante, una persona giuridica di diritto pubblico o un patrimonio speciale di diritto pubblico.

La stessa disposizione si applica qualora Lei non abbia un foro generale in Germania o nell’Unione europea, oppure qualora il Suo domicilio o la Sua residenza abituale non siano noti al momento della proposizione dell’azione.

Rimane impregiudicata la facoltà di adire anche il giudice di un altro foro previsto dalla legge.

È espressamente esclusa l’applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di compravendita internazionale di merci.

§ 9 Lingua del contratto e conservazione del testo contrattuale

La lingua del contratto è il tedesco.

Il testo completo del contratto non viene conservato permanentemente da noi in modo da rimanere accessibile per Lei. Prima dell’invio dell’ordine tramite il sistema del carrello online, i dati contrattuali possono essere stampati utilizzando la funzione di stampa del browser oppure salvati elettronicamente.

Dopo la ricezione dell’ordine, i dati dell’ordine, le informazioni previste dalla legge per i contratti a distanza e le presenti Condizioni generali di contratto Le verranno inviati tramite e-mail.

In caso di richieste di offerta effettuate al di fuori del sistema del carrello online, riceverà tutti i dati contrattuali nell’ambito di un’offerta vincolante in forma testuale, ad esempio tramite e-mail. Tali dati possono essere stampati o salvati elettronicamente.

§ 10 Risoluzione delle controversie dei consumatori

Siamo disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

L’organismo competente è:

Universalschlichtungsstelle des Bundes

Zentrum für Schlichtung e. V.

Straßburger Straße 8

77694 Kehl am Rhein

Germania

Sito Internet: www.universalschlichtungsstelle.de

II. Informazioni per i clienti

1. Identità del venditore

Sweety Toys Plüschtiere GmbH

Abtswiesenstr. 3

96215 Lichtenfels

Germania

Telefono: 09574654690

E-mail: info@sweety-toys.de

2. Informazioni sulla conclusione del contratto

Le fasi tecniche che conducono alla conclusione del contratto, la conclusione del contratto stesso e le possibilità di correzione avvengono conformemente alle disposizioni intitolate “Conclusione del contratto” delle nostre Condizioni generali di contratto.

3. Lingua del contratto e conservazione del testo contrattuale

La lingua del contratto è il tedesco.

Il testo completo del contratto non viene conservato permanentemente da noi in modo da rimanere accessibile per Lei.

Prima dell’invio dell’ordine tramite il sistema del carrello online, i dati contrattuali possono essere stampati utilizzando la funzione di stampa del browser oppure salvati elettronicamente.

Dopo la ricezione dell’ordine, i dati dell’ordine, le informazioni previste dalla legge per i contratti a distanza e le presenti Condizioni generali di contratto Le verranno inviati tramite e-mail.

In caso di richieste di offerta effettuate al di fuori del sistema del carrello online, riceverà tutti i dati contrattuali nell’ambito di un’offerta vincolante in forma testuale, ad esempio tramite e-mail. Tali dati possono essere stampati o salvati elettronicamente.

4. Caratteristiche essenziali della merce

Le caratteristiche essenziali della merce sono indicate nella relativa offerta.

5. Prezzi e modalità di pagamento

I prezzi e le spese di spedizione indicati nelle relative offerte sono prezzi complessivi. Essi comprendono tutte le componenti del prezzo, inclusa l’imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.

Le spese di spedizione applicabili non sono comprese nel prezzo di acquisto. Esse vengono indicate separatamente nella relativa offerta, nel carrello o durante il checkout e devono essere sostenute da Lei in aggiunta, salvo che sia stata espressamente promessa la consegna gratuita.

I metodi di pagamento disponibili vengono indicati nel negozio online o durante il checkout.

Salvo diversa indicazione per i singoli metodi di pagamento, i crediti derivanti dal contratto concluso sono immediatamente esigibili.

6. Condizioni di consegna

Le condizioni di consegna, i tempi di consegna e le eventuali limitazioni alla consegna risultano dalla relativa offerta, dalle informazioni sulla spedizione o dal checkout.

Qualora Lei sia un consumatore, il rischio di perdita accidentale o deterioramento accidentale della merce venduta durante la spedizione passa a Lei o a una persona autorizzata a ricevere la merce soltanto al momento della consegna.

Qualora Lei sia un imprenditore, la consegna e la spedizione avvengono a Suo rischio.

In caso di consegne al di fuori dell’Unione europea possono sorgere costi aggiuntivi, ad esempio dazi doganali, imposte o tasse di importazione. Tali costi sono a Suo carico, salvo che siano già compresi nel prezzo di acquisto o nelle spese di spedizione.

7. Responsabilità legale per vizi

Si applicano i diritti legali relativi alla responsabilità per vizi. I dettagli risultano dalla disposizione “Garanzia legale” delle nostre Condizioni generali di contratto.

8. Risoluzione delle controversie dei consumatori

Siamo disponibili a partecipare a procedure di risoluzione delle controversie dinanzi a un organismo di conciliazione dei consumatori.

L’organismo competente è:

Universalschlichtungsstelle des Bundes

Zentrum für Schlichtung e. V.

Straßburger Straße 8

77694 Kehl am Rhein

Germania

Sito Internet: www.universalschlichtungsstelle.de

Versione: 8 maggio 2026